هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاق مُلزِم بينك وبين خبرتك ("نحن") يحكم كل ما تقوم به على سوق خبرتك: التصفح والشراء والبيع. وهي تسري على العملاء والخبراء معًا، والبنود التي تخصّ الخبراء وحدهم تُشير إلى ذلك صراحةً. بتسجيل الدخول أو إتمام عملية شراء أو تفعيل متجر، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وقبلتها مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد. وإذا كنت لا توافق عليها فلا تستخدم خبرتك.
1. ما هي خبرتك
خبرتك سوق إلكتروني. يستخدمه الخبراء لنشر منتجات رقمية — ملفات قابلة للتحميل، ودورات تدريبية، وجلسات استشارية يمكن حجزها — ويستخدمه العملاء للبحث عنها وشرائها. لكل خبير متجره الخاص على عنوان خاص به ضمن نطاقنا، وهو من يحدد أسعاره وهو المسؤول عمّا ينشره وعمّا يستلمه العميل. أما خبرتك فتستضيف المتجر وتُحصّل المدفوعات وتُسلّم صلاحية الوصول وتُحوّل للخبير نصيبه. نحن لسنا مؤلف منتج الخبير ولا ناشره ولا مقدّمه، ولا نراجع كل منتج مُدرَج قبل نشره.
2. قبول هذه الشروط
تقبل هذه الشروط بتسجيل الدخول إلى خبرتك، أو بإتمام عملية شراء، أو بتحديد مربع الموافقة عند تفعيل متجرك. يقبل الخبراء نسخة مؤرّخة من هذه الشروط، وتُسجَّل النسخة التي قبلتها على حسابك وتظل هي الحاكمة لمبيعاتك إلى أن يتم إخطارك بنسخة جديدة. ويجوز لنا تعديل هذه الشروط على النحو المبيّن في البند 23.
3. تعريفات
"الخبير" هو الحساب الذي فعّل متجرًا ويعرض منتجات. "العميل" هو الحساب الذي يدفع ثمن منتج. "المنتج" هو أي ملف أو دورة أو جلسة استشارية معروضة على السوق. "المتجر" هو الصفحة العامة للخبير وصفحات المنتجات التابعة لها. "الطلب" هو عملية شراء مكتملة ومدفوعة. "المنصة" هي مواقع خبرتك ومتاجرها ولوحات التحكم والخدمات المرتبطة بها. و«الخبير» و«العميل» هما الطرفان اللذان كانت هذه الاتفاقية تسمّيهما سابقًا «البائع» و«المشتري»، والتغيير في التسمية وحدها ولا يغيّر أي حق أو التزام لأي من الطرفين.
4. من يحق له استخدام خبرتك
يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا لفتح حساب والشراء على خبرتك، وألا يقل عن 18 عامًا للبيع، لأن البيع يستلزم حساب صرف باسمك أنت والأهلية لإبرام اتفاق تجاري مُلزِم. وإذا كنت دون سن الرشد في بلدك فإنك تُقرّ بأن أحد الوالدين أو الوصي قد اطّلع معك على هذه الشروط. كما يجب ألا تكون ممنوعًا من تلقّي خدماتنا بموجب القانون المصري أو قانون بلد إقامتك.
5. حسابك
تُنشأ الحسابات عبر تسجيل الدخول بحساب Google. أنت مسؤول عن تأمين حسابك على Google وعن كل ما يجري عبر حسابك على خبرتك. شخص واحد لكل حساب — ولا يجوز بيع الحسابات أو تأجيرها أو مشاركتها أو نقل ملكيتها. حافظ على دقة اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم تواصلك، فنحن نستخدمها لتسليم ما تشتريه وللتواصل معك بشأن أي دفعة. وأبلغنا فورًا على [email protected] إذا اشتبهت في وصول شخص آخر إلى حسابك.
6. الشراء على خبرتك
بمجرد تأكيد الدفع يكتمل طلبك ويُسلَّم الوصول فورًا: تصبح الملفات قابلة للتحميل من مكتبتك، وتُفتح الدورات في حسابك، وتُحجز الجلسات الاستشارية في الموعد الذي اخترته. تُعرض الأسعار وتُحصَّل بالجنيه المصري. وأي عملية دفع مكتملة تُعد نهائية ولا تستردها خبرتك، لذلك اقرأ صفحة المنتج واسأل الخبير قبل الشراء. وعقدك على المنتج نفسه هو مع الخبير، وخبرتك تُحصّل الدفع وتُسلّم الوصول نيابةً عنه. احتفظ برقم الطلب، فهو المرجع الذي يُتتبَّع به أي استفسار عن دفعة.
7. حدود استخدام ما تشتريه
ما تشتريه مُرخَّص لك شخصيًا وليس مبيعًا لك ملكيةً. وما لم ينص عرض الخبير كتابةً على غير ذلك، يجوز لك استخدام المنتج لدراستك أو عملك الشخصي، ولا يجوز لك إعادة نشره أو إعادة بيعه أو مشاركة حسابك أو رابط التحميل أو رفعه في مكان آخر أو استخدامه لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي أو لبناء منتج منافس. والوصول مرتبط بحسابك: ومشاركة بيانات الدخول لتوزيع عملية شراء واحدة على عدة أشخاص مخالفة لهذه الشروط وقد تؤدي إلى إنهاء وصول جميع المشاركين.
8. البيع على خبرتك
تفعيل المتجر يعني اختيار عنوان عام، وتقديم رقم تواصل يصل إليك العملاء عبره، وقبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد. عنوان متجرك رابط عام سيحفظه الناس ويتشاركونه، ويمكنك تغييره ولكن بما لا يتجاوز مرة كل 30 يومًا، وتبقى عناوينك السابقة محجوزة لك حتى لا يستولي أحد على اسم ما زال عملاؤك يثقون به. وأنت مسؤول عن متجرك: عمّا يقوله ويبيعه ويَعِد به، وعن الرد على العملاء الذين دفعوا لك.
9. محتواك يبقى ملكك
تحتفظ بالملكية الكاملة لكل ما ترفعه. وبنشرك على خبرتك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا وبدون مقابل لاستضافة هذا المحتوى وتخزينه وبثّه وعرضه وتسليمه للعملاء الذين دفعوا ثمنه، ولاستخدام العناوين والصور المصغّرة ومقتطفات قصيرة عند الترويج لمتجرك أو للسوق. وهذا الترخيص قائم فقط لتمكيننا من تشغيل الخدمة، وينتهي بإزالتك للمحتوى — باستثناء أن العملاء الذين دفعوا بالفعل يحتفظون بالوصول الذي دفعوا مقابله. وأنت تُقرّ بأنك تملك كل الحقوق اللازمة فيما تنشره وأنه لا ينتهك حقوق نشر أو علامة تجارية أو خصوصية أي طرف.
10. ما لا يجوز نشره أو فعله
لا يجوز لك عرض أو رفع أو استخدام خبرتك في: مواد لا تملك حقوقها؛ محتوى مخالف للقانون أو محرّض على الكراهية أو مسيء للسمعة أو جنسي؛ أوراق امتحانات أو نماذج إجابات أو أي شيء يهدف إلى مساعدة أحد على الغش؛ استشارات طبية أو قانونية أو مالية تُقدَّم بوصفها مشورة مهنية وأنت غير مؤهل لتقديمها؛ عروض تُضلّل بشأن ما سيحصل عليه العميل؛ عروض فارغة أو مكررة أو صورية للتلاعب بنتائج البحث أو التقييمات؛ مسارات دفع تنقل العملاء خارج المنصة للتهرب من العمولة؛ الكشط الآلي أو الوصول الآلي أو الهندسة العكسية أو محاولات تعطيل أي جزء من المنصة أو إثقاله أو الوصول غير المصرّح به إليه؛ أو أي استخدام يضعنا أو يضع مزوّدي الدفع لدينا في مخالفة لقواعدهم.
11. الأسعار والخصومات
يحدد الخبراء أسعارهم ويجوز لهم تغييرها في أي وقت، ولا يؤثر التغيير أبدًا على طلب تم دفعه بالفعل. وتُحصَّل جميع الأسعار بالجنيه المصري. ويجوز للخبراء تشغيل خصومات وحملات كوبونات، وتُحتسب العمولة على المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا لا على السعر المعلن. وتشمل الأسعار المعروضة للعملاء أي ضريبة يُلزمنا القانون بإضافتها عند الدفع، وما عدا ذلك من التزامات ضريبية فهو على الخبير.
12. العمولة
تتقاضى خبرتك عمولة على كل عملية بيع. والنسبة التي تسري عليك هي المعروضة على باقتك في لوحة تحكم الخبير لحظة البيع، وتُسجَّل على كل طلب إلى جانب المبلغ الإجمالي وصافي نصيبك، بحيث يمكن مطابقة كل عملية بيع بندًا بندًا. وتظهر رسوم معالجة الدفع التي يتقاضاها مزوّد الدفع على كل معاملة. ولا توجد رسوم إدراج ولا رسوم شهرية للبيع.
13. الأرصدة والتحويلات
يدخل نصيبك من أي عملية بيع في رصيدك المعلّق، ويتحول إلى رصيدك المتاح بعد 7 أيام من الطلب. وهذه المهلة ليست مهلة استرداد — فخبرتك لا تسترد الطلبات المكتملة — بل هي المدة التي يمكن خلالها أن يعكس بنك العميل نفسه الدفعة عبر اعتراض على الخصم، والصرف قبلها يعني مطالبتك بإعادة مال أنفقته بالفعل. ويُحوَّل الرصيد المتاح إلى حساب إنستاباي أو فودافون كاش الذي سجّلته، ويجب أن يكون باسمك أنت؛ فنحن لا نُحوّل إلى أطراف أخرى. وتُنفَّذ طلبات الصرف وفق الجدول المعروض في لوحة تحكمك، وتُعرض أي رسوم تحويل قبل تأكيدك. وإذا تأكد عكس دفعة بعد الصرف، يُخصم المبلغ من أرباحك المستقبلية.
14. الضرائب
أنت مسؤول عن الإقرار بأي ضريبة مستحقة على ما تكسبه عبر خبرتك وعن سدادها. وحيث يُلزمنا القانون المصري بخصم ضريبة من التحويل فسنقوم بذلك ونزوّدك بالمستندات الدالة عليه، وقد نطلب رقمًا ضريبيًا قبل تنفيذ التحويلات.
15. الجلسات الاستشارية
الجلسة الاستشارية موعد محجوز في وقت محدد. وعلى الخبراء ألا ينشروا سوى المواعيد التي يستطيعون الالتزام بها، ويُتوقَّع حضورهم فيها؛ وعلى العملاء الحضور في الوقت المحدد، ولا يستحقون وقتًا إضافيًا بسبب التأخر. والجلسة المحجوزة مدفوعة مقدمًا ولا تُسترد، بما في ذلك جلسة لم يحضرها العميل. وإذا ألغى الخبير جلسة محجوزة أو لم يحضر، فالمتوقع منه أن ينقل العميل إلى موعد متاح آخر أو أن يسوّي الأمر معه مباشرةً وفق سياسة الاسترداد — فخبرتك لا تعكس الدفعة. والجلسات مشورة ورأي وليست ضمانًا لنتيجة.
16. الدعم وتسوية الخلافات
اسأل الخبير أولًا في كل ما يتعلق بالمنتج نفسه — ماذا يغطي، وكيف يُستخدَم، وملف لا يُفتح. فالخبراء ينشرون رقم تواصل لهذا الغرض تحديدًا ويُتوقَّع منهم الرد على الأسئلة المعقولة ممن دفعوا لهم. وتوجّه إلينا على [email protected] كل ما يتعلق بالدفع أو التسليم أو الوصول إلى الحساب أو خصم لم يتحول إلى طلب أو خبير لا يستجيب. ونحن لا نفصل فيما إذا كان بيع مكتمل يستحق ثمنه — فذلك بين العميل والخبير — لكن قرارنا في حركة الأموال داخل المنصة نهائي.
17. ملكيتنا الفكرية
اسم خبرتك وشعارها وهويتها البصرية وواجهتها وتصاميمها وبرمجياتها وكل ما بنيناه مملوك لنا أو لمرخِّصينا ومحمي بموجب القانون. ونمنحك ترخيصًا شخصيًا قابلًا للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة في الغرض المخصص لها؛ ولا يُمنح أي حق آخر، ضمنًا أو غير ذلك. وأي ملاحظات أو اقتراحات ترسلها إلينا يجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.
18. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد خبرتك على أطراف ثالثة: Google لتسجيل الدخول، وPaymob لمعالجة المدفوعات، ومزوّدي الاستضافة السحابية والبريد وتوصيل المحتوى. كما يجوز للخبراء ربط أدوات التحليلات والإعلانات الخاصة بهم بمتاجرهم — Meta أو تيك توك أو Snapchat أو Google Analytics أو Google Tag Manager — ما يعني أن زيارتك لمتجر قد تُبلَّغ إلى حساب التحليلات الخاص بذلك الخبير. واستخدامك لأي خدمة طرف ثالث يخضع أيضًا لشروط ذلك الطرف وسياسة خصوصيته، ولسنا مسؤولين عن توافرها أو عن تصرفاتها إلا بالقدر الناتج عن إهمالنا نحن.
19. الإيقاف وإغلاق الحساب
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من الإعدادات أو بالتواصل معنا. ويجوز لنا إيقاف حساب أو إنهاؤه أو إخفاء متجر أو إزالة منتج أو تجميد رصيد عند وجود مخالفة لهذه الشروط، أو شكوى جدّية بشأن حقوق النشر أو الاحتيال، أو التزام قانوني، أو خطر على مستخدمين آخرين أو على مزوّدي الدفع لدينا. وسنبلغك بالسبب، وبما يلزم لمعالجته إن كان قابلًا للمعالجة. وإذا انتهى حساب خبير، يحتفظ العملاء الذين دفعوا بالفعل بوصولهم، ويُصرف أي رصيد متاح بشكل طبيعي. وتبقى نافذة البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار — الملكية، والتراخيص الممنوحة للعملاء بالفعل، وإخلاء المسؤولية، وحدود المسؤولية، والتعويض، والقانون الواجب التطبيق.
20. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمانات من أي نوع تتجاوز ما لا يمكن استبعاده قانونًا. ولا نضمن أن تكون بلا انقطاع أو بلا أخطاء أو آمنة تمامًا. ولا نتحقق من مؤهلات الخبراء ولا نُزكّي منتجاتهم ولا نضمن أن منتجًا ما دقيق أو كامل أو محدَّث أو مناسب لغرضك — فهذا تقدير يعود إليك، وأساسه العرض والمعاينة والخبير.
21. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل خبرتك ولا مسؤولوها ولا موظفوها ولا شركاؤها أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، ولا عن خسارة أرباح أو إيرادات أو بيانات أو سمعة أو فرص، ناشئة عن المنصة أو عن أي منتج اشتُري من خلالها. وتقتصر مسؤوليتنا الكلية عن أي مطالبة تتعلق بطلب ما على المبلغ المدفوع في ذلك الطلب؛ وعن أي مطالبة أخرى تقتصر على الأكبر من: ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة، أو 2,500 جنيه مصري. ولا يستبعد أي مما سبق مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما فيها المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الغش.
22. التعويض
تلتزم بالدفاع عن خبرتك وشركاتها التابعة وتعويضها عن أي مطالبة أو خسارة أو ضرر أو التزام أو نفقة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن استخدامك للمنصة بالمخالفة لهذه الشروط، أو عمّا تنشره أو تبيعه عليها، أو عن مخالفتك لأي قانون أو حق لطرف ثالث.
23. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع تطور المنصة. وسنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنُخطر بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها — ويحصل الخبراء على إخطار مدته 30 يومًا على الأقل قبل أي تغيير في العمولة أو شروط الصرف. واستمرارك في استخدام خبرتك بعد سريان التغيير يُعد قبولًا له؛ وإن لم تقبله فتوقف عن استخدام المنصة، وإن كنت خبيرًا فاسحب رصيدك المتاح وأغلق متجرك.
24. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتختص محاكم الإسماعيلية بمصر دون غيرها بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن المنصة، إلا حيث يمنحك قانون حماية المستهلك الآمر في بلد إقامتك حق رفع الدعوى في مكان آخر.
لديك سؤال عن هذه السياسة؟ راسلنا على [email protected]